用户客服
管使用问题、账号与功能咨询。App 打不开、页面报错、找不到某个栏目、想确认某个功能怎么用，都发这里。
首次回复约 2 小时内
Official Contact · 编辑部直连
吃瓜吃瓜 · 联系方式
我们是一个会较真的编辑部：来信怎么处理、多久回、查什么、不查什么，都写在这页上。 想找 吃瓜吃瓜 的官方客服、广告、举报或版权渠道，认准下面这五个本站域名邮箱就够了——没有电话，没有微信，也没有 QQ。
Channel Map
吃瓜吃瓜五个官方邮箱，各管一摊事
我实测过不少同类站点，最烦的就是「一个邮箱什么都能发」。所以这里把吃瓜吃瓜的渠道拆开：发对了邮箱，处理速度差别很明显；发错了，来回转交反而更慢。
广告投放
广告位与推广合作。请写明品牌、预算区间、期望的展示形式与投放周期，我们会直接给出可执行方案。
首次回复约 2 小时内投诉与举报
违规内容、冒充官方、服务投诉。附上链接、截图和你的判断理由，我们逐条核验，能确认的会处理并回信。
首次回复约 2 小时内版权与侵权处理
版权声明与侵权通知。注明侵权内容链接、你的权利证明与联系方式，我们按流程核实后处理，尊重原创是本页一贯态度。
首次回复约 2 小时内商务合作
品牌合作、渠道与批量采购洽谈。合作细节需要来回确认，我们会在邮件里把关键条款逐条列清，方便双方核对。
首次回复约 2 小时内服务时间总览
每天 10:00-22:00 为服务时间，工作时间内首次回复一般在 2 小时内。22:00 之后发来的邮件会顺延到次日 10:00 处理。
全年无休 · 节假日照常
Data Handling
吃瓜吃瓜你留下的邮箱，我们只用来回这一件事
很多人留言前会犹豫：填了邮箱会不会被拿去推销？这里把处理规则讲清楚，你可以先界定、再判断。
用途边界：只回复本次问题
你在在线留言里填的邮箱，只用于回复你这次提的问题。我们不会把它加入营销名单，不会转发给第三方，也不会在页面或公开渠道展示。如果你留的是工作邮箱、临时邮箱，同样按这个规则处理。
吃瓜吃瓜保存多久：问题闭环后按需保留
问题处理完毕、你确认无异议后，来信记录会按需保留一段时间用于后续追溯（比如同一问题再次出现时能对上上下文），超出必要范围就清理。我们不会为了「沉淀数据」而无限期留着你的联系方式。
如何申请删除：一封邮件即可
想删除你留下的信息，发邮件到 service@chiguachigua.cn，注明你当初留言用的邮箱和大致时间，我们核实后按流程删除。删除请求同样在服务时间内 2 小时内首次回复。
诚实边界：涉及具体保存时长、内部流程细节，以我们回复邮件中的说明为准；本页不臆造无法核实的数字。我们尊重原创与版权，不提供未授权资源，这一点在信息处理上同样成立。
Our Commitments
吃瓜吃瓜五条能落到实处的服务承诺
承诺不是口号，得说清「怎么做」。下面每一条都对应一个具体动作，你可以拿来对照我们的实际表现。
① 工作时间内 2 小时内首次回复
每天 10:00-22:00，所有渠道的首次回复目标都是 2 小时内。做不到时，我们会先回一封说明原因和预计时间的邮件，而不是让你干等。
吃瓜吃瓜② 每个问题都有跟进人
复杂问题会指定一个跟进人，在邮件里给出编号，后续你只需回复同一封邮件，不用重复描述背景。
③ 能确认才下结论
举报与投诉会先核验证据。能确认的，我们说明处理结果；无法确认的，也会回信讲清原因，不模糊带过。
吃瓜吃瓜④ 隐私不外流
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不用于营销、不对外公开。申请删除时按流程处理。
⑤ 不索要敏感信息
官方渠道不会索要密码、验证码，也不会要求转账。遇到这类要求，一律视为冒充，请立即举报。
Leave a Message
吃瓜吃瓜不方便发邮件？在这里留言也行
表单和邮箱走同一套处理流程。信息填得越具体，我们核对得越快。
Anti-Fraud
冒充吃瓜吃瓜客服的，怎么一眼识破
说句直接的：只要对方不是从本页列出的本站域名邮箱发来的，就不必当真。
吃瓜吃瓜官方只走这两个入口
我们只通过本页列出的本站域名邮箱（service@chiguachigua.cn、jubao@chiguachigua.cn、ads@chiguachigua.cn、copyright@chiguachigua.cn、hezuo@chiguachigua.cn）以及本页的在线留言联系用户。不会私下索要密码、验证码，也不会要求你转账或付款到个人账户。
三个常见冒充手法
- 加私人微信/QQ：官方没有任何对外微信号或 QQ 号，凡是要你加好友的都是冒充。
- 发陌生链接让你登录：如果链接域名不是 chiguachigua.cn，别点、别输账号密码。
- 以「账号异常需缴费解封」为由要钱：官方处理账号问题不收费，遇到直接举报。
吃瓜吃瓜遇到冒充怎么办
把对方账号、聊天截图、链接一起发到 jubao@chiguachigua.cn。我们会核验并说明处理结果。能确认的会处理，无法确认的也会讲清原因——这是我们一贯的做法。
Common Scenarios
几种常见使用场景，对号入座更快
来信之前，先看看你属于哪一类，能少走一趟弯路。
吃瓜吃瓜页面打不开或加载慢
先换网络、清缓存试一次；仍不行，把设备型号、浏览器和截图发 service@chiguachigua.cn。
看到疑似违规内容
复制内容链接，附上截图和你的判断理由，发 jubao@chiguachigua.cn，我们逐条核验。
吃瓜吃瓜想谈广告或品牌合作
广告发 ads@chiguachigua.cn，品牌与渠道发 hezuo@chiguachigua.cn，写明预算与期望形式。
Partners
合作方一览（示意占位）
这里展示的是合作方向示意位。具体合作名单与数量，以我们回复邮件中的说明为准，本页不臆造无法核实的名单与数字。
内容合作方 A
渠道合作方 B
品牌合作方 C
技术支持方 D
预告位
想合作直播？点这里留言
吃瓜吃瓜视频 / 直播预告位
后续的直播与视频预告会在这里更新。具体场次与时间以届时公布为准，本页不提前编造日期与播放量。
Response Time
工作时间与首次回复时效
下面这张表就是我们的处理节奏，和上面各渠道写的一致，可以拿来对照。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | service@chiguachigua.cn | 每天 10:00-22:00 | 约 2 小时内 |
| 广告投放 | ads@chiguachigua.cn | 每天 10:00-22:00 | 约 2 小时内 |
| 投诉与举报 | jubao@chiguachigua.cn | 每天 10:00-22:00 | 约 2 小时内 |
| 版权与侵权处理 | copyright@chiguachigua.cn | 每天 10:00-22:00 | 约 2 小时内 |
| 商务合作 | hezuo@chiguachigua.cn | 每天 10:00-22:00 | 约 2 小时内 |
FAQ
大家最常搜的几个问题
这些都是真实用户会搜的，答案尽量直给。
吃瓜吃瓜客服怎么联系？有没有电话或微信？
我们只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言表单联系用户，没有对外电话、QQ 或微信。使用问题发 service@chiguachigua.cn，投诉发 jubao@chiguachigua.cn，广告合作发 ads@chiguachigua.cn。
发邮件之后多久能收到回复？
每天 10:00-22:00 为服务时间，工作时间内首次回复一般在 2 小时内。22:00 之后发来的邮件会顺延到次日 10:00 处理，节假日照常。
遇到冒充吃瓜吃瓜客服的人怎么办？
官方不会索要密码、验证码，也不会要求转账。凡是让你加私人微信、QQ、点陌生链接或付款的，一律不是官方，请把截图发到 jubao@chiguachigua.cn 举报。
想投诉内容或举报违规，找哪个邮箱？
发 jubao@chiguachigua.cn，附上内容链接、截图和你认为违规的理由。我们会逐条核验，能确认的会处理并回信，无法确认的也会说明原因。
商业合作、广告投放找谁谈？
广告位与推广合作发 ads@chiguachigua.cn，品牌合作、渠道与批量采购发 hezuo@chiguachigua.cn。请在邮件里写明品牌、预算区间和期望形式，方便我们直接给出方案。
认为内容侵犯了我的版权，怎么通知你们？
发 copyright@chiguachigua.cn，注明侵权内容链接、你的权利证明和联系方式。我们核实后按流程处理，尊重原创与版权是本页一贯的态度。
留言填的邮箱会被公开或拿去推销吗？
不会。你填的邮箱只用于回复本次问题，不用于营销，也不会对外公开。问题处理完毕后按需保存，你可以随时发邮件申请删除。